Success Manager / Account Manager – Microsoft Dynamics 365 CE

Success Manager / Account Manager – Microsoft Dynamics 365 CE | Non-profit

Wil jij langdurige klantrelaties opbouwen én organisaties helpen meer maatschappelijke impact te realiseren met Microsoft Dynamics 365 CE? Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Customer Success Manager / Account Manager die klanten begeleidt na de implementatie van een moderne CRM-oplossing. Je bent het vaste aanspreekpunt voor organisaties binnen de non-profitsector en adviseert hen over optimalisaties, adoptie en toekomstige ontwikkelingen. Daarbij combineer je inhoudelijke kennis van Microsoft Dynamics 365 CE met een sterk gevoel voor relatiemanagement. Je werkt nauw samen met consultants, projectmanagers en productspecialisten om klanten blijvend succesvol te maken.

Verder

Cultuur

Onze opdrachtgever combineert de slagkracht van een gespecialiseerde Microsoft-partner met een maatschappelijke missie. Binnen de organisatie staan samenwerking, kennisdeling en langdurige klantrelaties centraal.

Je werkt in multidisciplinaire klantteams waarin consultants, projectmanagers en customer success professionals gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het succes van de klant. Beslissingen worden genomen op basis van inhoud, samenwerking en het creëren van duurzame waarde voor klanten.

Eigen initiatief wordt gewaardeerd en er is veel ruimte om verbeteringen aan te dragen die zowel klanten als de organisatie verder helpen.

Kennis

Je werkt dagelijks met onder andere:

Microsoft Dynamics 365 CE (CRM)
Customer Success Management
Relatiebeheer
Fondsenwerving
Ledenadministratie
Campagnemanagement
Microsoft Power Platform
Power BI
Microsoft Azure
Datakwaliteit
Procesoptimalisatie
Functionele configuraties binnen Dynamics 365
SaaS-oplossingen
Digitale transformatie

Ervaring

Must-haves

HBO werk- en denkniveau
Minimaal enkele jaren ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE of vergelijkbare CRM-oplossingen
Ervaring in een Customer Success-, Consultant- of Accountmanagementfunctie
Sterke communicatieve vaardigheden
Analytisch vermogen
Klantgerichte instelling
Ervaring met procesoptimalisatie
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Pré

Ervaring binnen de non-profitsector
Kennis van Microsoft Power Platform
Ervaring met Power BI
Ervaring met implementatieprojecten
Affiniteit met digitale transformatie
Microsoft-certificeringen

Balans

Een gezonde werk-privébalans krijgt veel aandacht.

Je werkt hybride vanuit huis en op kantoor. Daarnaast ontvang je een mobiliteitsvergoeding, bouw je pensioen op en krijg je 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen. Ook kun je via een vrijwilligersregeling extra verlofdagen verdienen wanneer je maatschappelijk actief bent.

Groei

Binnen deze functie ontwikkel je jezelf zowel inhoudelijk als commercieel.

Je krijgt de mogelijkheid om:

Microsoft-certificeringen te behalen
Je verder te specialiseren in Dynamics 365 CE
Organisaties strategisch te adviseren over CRM en klantprocessen
Door te groeien richting Senior Customer Success Manager, Solution Consultant of Customer Success Lead
Mee te werken aan innovatieve cloudprojecten binnen Microsoft Dynamics en het Power Platform

Waarom deze rol interessant is?

Werken met Microsoft Dynamics 365 CE binnen een gespecialiseerd softwarebedrijf
Veel persoonlijk klantcontact en langdurige klantrelaties
Adviesrol waarbij techniek en business samenkomen
Maatschappelijke impact doordat je non-profitorganisaties ondersteunt
Hybride werken met veel flexibiliteit
Volop opleidings- en certificeringsmogelijkheden
Samenwerken met ervaren Microsoft Dynamics-specialisten
Moderne Microsoft Cloud-technologieën
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling